Haben Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt? Dann werden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag versenden*. Sie erhalten von uns immer eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihre Bestellung innerhalb der festgelegten Zeit zu versenden, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.

Bestellen und Versenden im Überblick*

Bestellt von Montag bis Samstag vor 15:00 Uhr > Versand am selben Tag
Bestellt von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr > Versand am nächsten Tag
Bestellt am Samstag nach 15:00 Uhr oder am Sonntag > Versand am Montag
Bestellung an einem Feiertag > Versand am nächsten Werktag

*Vorausgesetzt, das Produkt ist vorrätig

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung, die Sie vor 15:00 Uhr aufgegeben haben, dennoch am nächsten Tag nicht ankommt.
Es gibt verschiedene Gründe dafür:

Produkt nicht auf Lager
Obwohl wir den Lagerbestand mit größter Sorgfalt führen, kann es leider vorkommen, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht auf Lager ist. In diesem Fall werden wir jedoch immer Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Verzögerung beim Lieferdienst
Für den Versand Ihrer Bestellung nutzen wir einen Drittanbieter, um das Paket so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Sobald wir das Paket an sie übergeben haben, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf den weiteren Ablauf der Lieferung. Die Zustelldienste, mit denen wir zusammenarbeiten, geben immer ihr Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Leider kann es vorkommen, dass die Lieferung Ihres Pakets aufgrund von Überlastung bei den Zustelldiensten verzögert wird.

Das kann natürlich passieren, keine Sorge!
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter diesem Link, vielleicht können wir die Adresse noch ändern, bevor Ihre Bestellung dem Lieferdienst übergeben wird.

Haben wir Ihre Bestellung bereits versendet? Dann ist es vielleicht noch möglich, eine Adressänderung bei dem entsprechenden Lieferdienst durchzugeben. Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf, um zu sehen, ob Ihr Paket vielleicht an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe zugestellt werden kann.

Sollte dies nicht funktionieren, wird der Lieferdienst das Paket schließlich an uns zurücksenden, falls es sich herausstellt, dass es an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann. Sobald das Paket bei uns zurück ist, erhalten Sie darüber eine Nachricht. Senden Sie uns dann die richtigen Adressdaten zu, werden wir die Bestellung erneut an Sie versenden.

Es kann sein, dass nicht alle Informationen des Zustelldienstes sofort sichtbar sind. Sobald Ihr Paket tatsächlich unterwegs ist, werden alle Informationen sichtbar werden. 

Es tut uns leid, das zu hören. Wir verstehen, dass Sie gerne schnell eine Antwort auf Ihre Frage hätten. Wir geben unser Bestes, um jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund von hohem Aufkommen ist dies leider nicht immer möglich.
Wir bitten Sie um noch etwas Geduld, wir haben Sie wirklich nicht vergessen!