GARANTIE UND BESCHWERDEN

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und bemühen uns natürlich, diese in bestem Zustand zu liefern. Leider kommt es jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Ihnen das Recht auf Garantie gibt. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels eine Meldung bei uns zu machen.
Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für die Reparatur oder den Ersatz sorgen.

Garantiebedingungen

Es gilt eine Mindestgarantie von 30 Tagen.
Um Anspruch auf Garantie zu haben, muss der Defekt begründet sein. Folgende Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Beschädigung durch Fahrlässigkeit und/oder Absicht. Zum Beispiel Wasserschäden, Stoß- oder Fallschäden
  • Beschädigung durch Nichtbefolgung der Bedienungsanleitung
  • Regulärer Verschleiß
  • Unfachmännische Verwendung
  • Vernachlässigte Wartung

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Wir raten Ihnen, Ihre Beschwerde immer zuerst bei uns anzumelden, indem Sie eine E-Mail an info@outpawdogcare.com mit dem Betreff ‘Beschwerde’ senden.

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden unser Bestes tun, um eine angemessene Lösung zu finden. Wir gehen nicht davon aus, aber sollte es uns gemeinsam nicht gelingen, eine passende Lösung zu finden, können Sie Ihre Beschwerde bei der unabhängigen Schlichtungsstelle (https://www.degeschillencommissie.nl) einreichen, deren Urteil für beide Parteien bindend ist. Die Vorlage eines Streitfalls an diese Schlichtungsstelle ist jedoch mit Kosten verbunden, die Sie selbst tragen müssen.

Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über das ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.