Es kann natürlich vorkommen, dass du ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchtest, das ist selbstverständlich kein Problem.
Unten kannst du lesen, wie du eine Bestellung zurücksenden kannst und findest auch das Online-Rücksendeformular.

Umtausch
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine E-Mail an info@outpawdogcare.com zu senden.
Vergiss dabei nicht, deine Bestellnummer und den gewünschten Artikel anzugeben.

Rücksendung
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzusenden, vorausgesetzt die Versiegelung ist nicht gebrochen. Bei Bruch der Versiegelung ist deine Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgesendet werden (mit Ausnahme von Produkten ohne Versiegelung).

Wenn du dich entscheidest, eine Bestellung zurückzusenden, hast du nach der Anmeldung deiner Rücksendung 14 Tage Zeit, dein Produkt zurückzusenden. Sobald wir dein Produkt zurück erhalten haben, wird dir der volle Kaufpreis einschließlich Versandkosten gutgeschrieben*
Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst. Diese Kosten belaufen sich auf circa €6,95 pro Paket, für die aktuellen Tarife konsultiere bitte die Webseite oder die Abgabestelle deines Lieferdienstes.

Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, tu dies (wenn möglich) so weit wie möglich im Originalzustand und -verpackung.
Sobald wir dein Produkt zurück erhalten haben, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail und wir werden den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf das von dir verwendete Konto, Kreditkarte oder PayPal-Konto zurücküberweisen. Hast du über Klarna bezahlt, wird der Betrag auf deiner Klarna-Rechnung gutgeschrieben.

*Die Versandkosten deiner Bestellung werden nur dann gutgeschrieben, wenn du die gesamte Bestellung zurückgesendet hast. Sendest du einen Teil deiner Bestellung zurück? Dann werden wir die Versandkosten der Bestellung nicht gutgeschreiben. 

Rücksendebedingungen

• Das Produkt ist mit der Originalversiegelung versehen 
• Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst
• Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko
• Deine Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Anmeldung der Rücksendung bei uns eingegangen sein
• Nach Erhalt deiner Rücksendung erhältst du von uns eine Bestätigung
• Nach Erhalt unserer Bestätigung werden wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutschreiben
• Verwende auf dem Rücksendeformular dieselbe E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast